一、协议成立
本条款是用户与贵州知界科技有限公司之间关于使用知芽 App、网站和配套服务的协议。用户开始使用服务或确认同意，即表示接受本条款和《知芽隐私政策》。不满十八周岁的用户应在监护人指导下使用；为不满十四周岁儿童建立档案须由监护人操作并同意儿童信息规则。
二、服务内容
知芽提供题目识别、启发式 AI 辅导、错题复习、学习记录、成长报告、家庭共享、兼容设备连接和会员权益。具体功能可能因系统版本、设备、地区和订阅方案而不同。
三、账户与监护责任
- 知芽可使用设备生成的匿名访客账户。用户应妥善保管设备和登录状态，不得转让账户或绕过安全措施。
- 监护人应确保提交的信息合法、准确，并监督儿童合理使用网络、相机、麦克风和智能设备。
- 发现账户异常或内容不适宜时，请立即停止使用并联系我们。
四、使用规范
用户不得利用知芽实施违法活动、侵害他人权益、上传无权处理的个人信息、传播有害内容、攻击或干扰系统、反向破解服务、批量抓取数据、规避额度或将服务用于替考、作弊等不诚信用途。我们可对明显违法或危及安全的行为采取限制、暂停或终止措施。
五、订阅、价格与退款
- 会员商品、价格、试用资格和计费周期以 App Store 或 Google Play 购买确认页为准。
- 订阅通常会自动续费；用户须在当前周期结束前按商店规则关闭自动续订。删除知芽账户不会自动取消商店订阅。
- 扣款、退款、恢复购买和发票规则由相应商店及适用法律决定。知芽不会在客户端自行修改商店订单状态。
六、用户内容与知识产权
用户对其合法上传的题目、图片和其他内容保留原有权利，并授予我们在提供服务所必要范围内处理该内容的许可。知芽软件、界面、品牌、算法、文档及运营内容的知识产权归运营者或合法权利人所有。未经许可不得复制、出售或用于训练其他模型。
七、服务变更与中断
我们会尽力维护服务稳定，但网络、第三方平台、设备兼容、维护或不可抗力可能导致暂时中断。涉及收费权益的重大不利变更，我们会合理提前通知并依法处理。服务停止运营时，我们会停止收集并依法删除所持有的儿童个人信息。
八、账户删除与终止
用户可在 App 内永久删除账户，或通过公开删除页面提出请求。删除后，账户、儿童档案、学习记录、错题和家庭数据无法恢复。商店依法或独立保存的交易记录不因知芽账户删除而自动消失。
九、责任边界
我们依法对自身过错承担责任。本条款不排除法律规定不得排除的消费者权益或人身损害责任。因用户违法使用、未经授权上传第三方内容或未履行监护责任造成的损失，由责任方依法承担。
十、适用法律与争议解决
本条款适用中华人民共和国大陆地区法律。争议应先友好协商；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。消费者依法享有的投诉、举报和争议解决权利不受影响。
十一、联系我们
服务、订阅、投诉或法律问题：[email protected]。